1、为规范物业的服务收费行为，保障业主们和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》，指定本办法。

2、本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

3、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

4、物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。

物业职责范围及义务是什么 一、职责范围

1、物业及其配套设施的维护和保养。包括机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等的检修。

2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。

3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，保证小区的清洁卫生。

4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。

5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通的管理等。

6、加强车辆管理，防止车辆丢失，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，保持过道的畅通。

7、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。

8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

9、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理等。

二、义务

履行物业管理合同，依法经营，并接受管理委员会和小区居民的监督。有重大决定应当提交管理委员会审议，并经管理委员会认可。接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民的监督指导等。

对物业服务不满该怎么办? 1、向有关部门投诉

作为业主，如果对物业公司不满千万不要再以拒交物业费的方式抗议了，这种方式反而对自己不利。大多数的小区都有成立业主委员会，如果业主对物业服务不满意，可以交由小区业主委员会向物业公司提出交涉，协商不成的，还可以像房管部门投诉。大家一定要学会利用法律武器维护自己的权益。

2、更换物业公司

根据我国《物业管理条例》相关规定：业主大会有权决定选聘、解聘物业管理企业。也就是说如果小区大多数的业主对物业公司提供的服务或者是收费标准不满，则可以通过业主委员会解聘物业公司。更换物业公司尤为重要，业主委员会可以寻求法律顾问、物管顾问、财务顾问提供的专业支持。