热水器e1故障指的是热水器无法打火，其中可分为两种情况，一种情况是热水器打不着火且没有点火声，一般是因为热水器电池没电，只需更换电池即可使用。另一种情况是热水器打不着火但有点火声，导致该问题的原因是点火器存在故障，需对点火器进行维修或更换。

1、电池问题：若是用电池的要首先看看电池是不是太旧了,电压不够也会导致万和燃气热水器打不着火。

2、点火器故障：脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能正常点火。点火器的寿命在4-5年，造成点火器损坏的原因有，由于每天频繁启动和用户自家的电压不稳所造成的损坏，还有就是内部零件自然老化，怎样才能判断点火器已经坏了呢？方法：打开热水器面盖，开启热水器观察、观火孔是否能看到打火花，如果没有电火花证明已经坏了，有电火花的话证明没问题。

3、水压问题：a.水压低时热水器无法正常启动;b.进水处过滤网堵塞造成水无法正常流过，清理干净就可以了。

4、水气联动装置故障：a.水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关;b.微动开关坏。

5.放电针位置不合适，修复方法一般使用有一定燃气热水器维修技术的人，打开热水器防火板，拿尖嘴钳子调整即可，放电距离在0.6cm即可。